fbpx

Konfliktuskezelés tréning

Sajátítsd el a hatékony konfliktuskezelés technikáit!

5

112 tanuló ajánlja

Oktató:

Pekáry Dorottya

bruttó

23 990 Ft

Egyszeri összeg

Minden vásárlással fát ültetsz

Konfliktuskezelés tréning - Sajátítsd el a hatékony konfliktuskezelés technikáit!

Ez a konfliktuskezelés tréning valódi megoldást nyújt azoknak, akik úgy érzik, megfelelő konfliktuskezelési technikák hiányában nem tudnak hatékonyan fellépni, és kiállni magukért. A konfliktus szó hallatán sokszor arra következtetünk, hogy valami negatív dolog veszi kezdetét, azonban ennek nem kell így lennie! Ez a tréning arra ad választ, hogy milyen pozitív és negatív hatásai vannak egy konfliktusnak, általában miért kerüljük a konfliktusokat, illetve, hogy milyen konfliktuskezelési módszerek léteznek, és melyeket tanácsos alkalmaznunk az adott szituációban. Ha úgy érzed, szívesen részt vennél konfliktuskezelés tréningünkön, ne habozz!

A konfliktusok azért lángolnak fel, mert képtelenek vagyunk megérteni, hogy ugyanannyi nézőpont létezik, mint ahány ember. Egyéni látásmódunk adomány számunkra.

Deepak Chopra

Áttekintés:

Hogyan épül fel a(z) Konfliktuskezelés tréning?

1. Modul – A konfliktusról
  • Bevezetés
  • Bemutatkozás
  • Konfliktusok csoportosítása többféleképpen
  • Konfliktuskezelési módok 1/2
  • Konfliktuskezelési módok 2/2
  • Konfliktuskezelési módok és alkalmazási trükkjeik
  • Viselkedéstípusok I.
  • Viselkedéstípusok II.
  • Jó a konfliktus vagy rossz a konfliktus? – A konfliktusok negatív hozadékai
  • Jó a konfliktus vagy rossz a konfliktus? – A konfliktusok pozitív hozadékai
2. Modul – A konfliktuskezelésről
  • Miért szoktuk elkerülni a konfliktust? I.
  • Miért szoktuk elkerülni a konfliktust? II.
  • Hogyan előzzük meg és hogyan kezeljük a konfliktust?
  • Felnőtt – Szülő – Gyermek
  • Hogyan előzzük meg a konfliktust a párkapcsolatban?
  • A konfliktus szintjei
3. Modul – Kommunikáció
  • Kommunikáció, ami megelőzi a konfliktust
  • Hogyan tudsz nyugodt maradni és kezelni a saját érzéseidet?
  • Kommunikációs technikák elsajátítása
  • Mélyen megérteni a konfliktust
  • További hatékony kommunikációs technikák
  • Kommunikációs hibák, amiket el kell kerülni – Ezeket kerüld el, amikor kommunikálsz
4. Modul – Munkahelyi konfliktuskezelés
  • Kommunikáció a munkahelyen
  • Így előzd meg a konfliktust a főnököddel
  • Így kommunikálj a főnököddel
5. Modul – Managereknek és csoportvezetőknek
  • Cégen belüli konfliktuskezelés
  • Így teremts egy konfliktusmentes környezetet I.
  • Így teremts egy konfliktusmentes környezetet II.
  • Az időzítés fontossága
  • Így vezesd az alkalmazottjaidat a jó konfliktuskezelésben
  • Brainstorming – Lehetőségek keresése
  • A legjobb megoldás megtalálása
  • Utánkövetés

De mi is az a konfliktus?

A latin confligere szó azt jelenti, hogy összecsap. “A konfliktus olyan egyének vagy társadalmi csoportok közötti ütközés, amely mögött igények, szándékok, vágyak, törekvések, érdekek, szükségletek, nézetek, vélemények, értékek szembenállása húzódik meg (Szekszárdi 1995, 1996)”.

A magánéletben és a munkahelyünkön is gyakran szembesülünk olyan helyzettel, amiben a résztvevő felek nem tudják hatékonyan feloldani a köztük feszülő konfliktust. Legtöbben már gyermekkorban egy adott mintát követve kezdjük elsajátítani a konfliktuskezelési technikákat, ami többféle lehet, tehát azt visszük tovább, amit otthon láttunk. Ez lehet destruktív (a konfliktusban résztvevő felek a végén azt érzik, hogy vesztésre állnak, nincs lehetőség feloldásra, a konfliktusból káruk származik) vagy lehet konstruktív, tehát kialakul egy kölcsönös egyetértés a megfelelő nyitott kommunikáció hatására, a résztvevők pozitív érzelmekkel távoznak a helyzetből. Fontos, hogy megértsük milyen mintákat hoztunk otthonról. Ebben lehet segítségünkre egy konfliktuskezelési tréner vagy egy képzés, ahol a szükséges tudás birtokában teljesen más szintre tudjuk hozni a kommunikációs technikánkat. A destruktív konfliktusok egyik fő jellemzője, hogy a felek között már régóta fennáll egy elmélyült bizalomhiány, ami meggátolja a nyílt kommunikációt és az együttműködést is.

 

konfliktuskezelesi-trening

 

Egy adott konfliktusnak többféle kiváltó oka lehet. Nézzük a leggyakoribbakat:

  • információ alapú (túl sok vagy túl kevés – azaz eltérő mennyiségű információ áll rendelkezésünkre)
  • kapcsolati alapú (jellemzően kommunikációs vagy érzelmi zavarok vagy negatív viselkedés)
  • érték alapú (különböző alapértékek, vagy kulturális eltérések)
  • strukturális alapú (források eltérő hozzáférhetősége, egyenlőtlen hatalommegosztás)
  • érdek alapú (ilyen lehet akár a kollégák közötti versengés)

 

Miben segít majd számodra a konfliktuskezelés tréning?

Életünk során nem csak magánéleti, hanem munkahelyi konfliktusok is felléphetnek, ami hatékony kezelés nélkül hamar problémákat okozhat. A konfliktuskezelés tréning segítségével olyan hasznos technikákat sajátíthatunk el, ami a gyakorlatban is könnyen használható. Különböző nehéz helyzetek felismerése, hatékony megoldása nem csak üzleti világban válik majd a javunkra, hanem az otthonunkban is. A konfliktuskezelés különböző technikákat ad a kezünkbe, hiszen nem minden konfliktust tudunk ugyanazzal a metódussal feloldani.

Nézzük, milyen konfliktuskezelés technikákat ismerünk!

  • Elkerülés (ez az egyik leggyakrabban használt destruktív konfliktuskezelési módszer)
  • Független döntés (konfliktus során az egyik fél kommunikáció nélkül dönt és megvalósít)
  • Tárgyalás (résztvevők leülnek és megbeszélik a lehetséges megoldásokat)
  • Mediáció (a felek bevonnak egy harmadik független személyt)
  • Arbitráció (egyéni döntés alapján bevonnak egy harmadik személyt, akitől a döntést várják)
  • Litigáció (a felek hivatalos, jogi utón próbálnak megegyezésre jutni)

 

konfliktuskezelesi-trening

 

A konfliktuskezelési tréning segítségével megismerhetünk 5 fajta konfliktusmegoldási stílust:

  • Elkerülő (elkerüli a problémát, nem szeretne önérvényesíteni)
  • Versengő (konfliktusok versenyhelyzetek számára, nem együttműködő)
  • Alkalmazkodó (nem önérvényesít, általában a másik fél van nyerő helyzetben)
  • Kompromisszumkereső (közös nyereségre törekszik, együttműködő)
  • Problémamegoldó (arra törekszik, hogy a közös nyerséget maximalizálja)

Láthatjuk, hogy mennyi hasznos információval gazdagodhatunk a tréning során. Nem csak a munkahelyi konfliktusok nyernek majd új értelmet számunkra. A konfliktuskezelés tréning abban is segít, hogy nehéz vagy feloldhatatlannak tűnő helyzetekből képes legyél előnyt kovácsolni.

 

Miről fog szólni a tanfolyam?

  • Konfliktusok fajtái
  • Konfliktus kezelési módok
  • Konfliktusok pozitív és negatív hatásai
  • Miért szoktuk elkerülni a konfliktust?
  • Hogyan előzzük meg a konfliktust?
  • Eric Berne – énállapotok (felnőtt/szülő/gyermek)
  • Szeretetnyelvek
  • Tudatosság növelése
  • Konfliktusok szintjei
  • Kommunikáció, ami megelőzi a konfliktust
  • Asszertivitás
  • Hogyan tudsz nyugodt maradni egy konfliktus alkalmával?
  • Értő figyelem, én-üzenetek, visszajelzés
  • Mély megértés
  • További technikák
  • Ezeket kerüld el
  • Időzítés fontossága
  • Munkahelyi konfliktuskezelés
  • Így előzd meg a konfliktust a főnököddel
  • Így old meg a konfliktust a főnököddel

 

 

Milyen pozitív hatása lesz a tanfolyamnak?

A online tréningek azért is hasznosak, mert akár az otthonunk kényelméből élvezhetjük és semmi más nem szükséges csak internet, egy toll és egy papír. A képzés elsősorban azoknak ajánljuk, akiknek nehézséget okozott a konfliktuskezelés és eszköztelennek érezték magukat, vagy azoknak akik tisztában voltak az alapokkal, de nem tudták a gyakorlatban használni eddig az asszertív kommunikációt. Ha eddig úgy érezted, hogy kicsit elveszett vagy, nem tudsz kiállni önmagadért, vagy esetleg túl agresszív módszerekkel éltél, akkor a nyílt kommunikáció lesz a megoldás számodra.

Pár jó tanács azok számára akiknek a konfliktuskezelés a vakfoltja:

  • Ismerd fel, hogy éppen konfliktusban vagy!
  • Ha a másik éppen siet, ne tartsd fel, tűzzetek ki egy megfelelő időpontot!
  • Ne a másik hibáit sorold, inkább saját magadról beszélj ” Én így érzem, én így gondolom…”
  • Az aktív hallgatás mindig bevált módszer, ajánljuk a használatát! Bólogass, teremts szemkontaktust!
  • Ha nem érted, hogy másik fél mit szeretne közölni, kérdezz bátran!
  • Ne szakítsd félbe a másik személyt és ne emeld fel a hangod!

 

konfliktuskezelesi-trening

 

Kiknek nyújt megoldást konfliktuskezelés tréning?

A konfliktuskezelés tréning azok számára lehet tökéletes választás, akik nem szeretnének feltétlenül személyesen tréner segítségét igénybe venni, inkább az online tréning előnyeit szeretnék kihasználni. Ez a konfliktuskezelési tréning profi szakmai anyag, tele hasznos gyakorlati praktikákkal. Azoknak segít, akik a a munkában vagy magánéletben szeretnék a tréning gyakorlati oldalát kihasználni, esetleg saját vállalkozásban dolgoznak (Kft, egyéni vállalkozás) és az ott dolgozók számára képzés formájában átadni a tudást. Mindez egy személyes képzési díj töredékért lehet a tiéd!

Milyen pozitív hatásokra számíthatsz a tréning után?

  • Hatásosabban kommunikálsz majd a képzés után!
  • Képes leszel hatékonyan felismerni egy – egy konfliktust!
  • A képzés segít a figyelmed és az empátiás készséged fejlesztésében!
  • Ötletgazdag megoldásokkal állsz majd elő egy konfliktus alkalmával.
  • Nem csak a munkában, hanem a magánéletben is hatékonyan, nyíltan kommunikálsz majd!

 

 

Kitől fogsz tanulni?

Pekáry Dorottya

Coach

2016-ban tettem sikeres záróvizsgát az International Association of Coaching (IAC Coaching) budapesti iskolájának coach-és trénerképzésén, és azóta is folyamatosan képzem magam. Mára felépített coaching praxisom van és örömmel tölt el, hogy végre a hivatásomnak élhetek. Nagy lelkesedéssel adom át neked a tudásom! További tanfolyamaim a The Bright Academy-nél: Asszertív kommunikációs tréning, Konfliktuskezelés tréning, Relaxációs technikák és meditációs gyakorlatok tanfolyam

Pillants bele!

Mi szükséges a kurzus elkezdéséhez?

Internet, egy toll, egy füzet és néhány szabad óra az otthonod kényelmében!

Hallgatói értékelések

Fantasztikusan jó!

Rated 5 out of 5
2020.08.04.

Rengeteg hasznos tudást kaptam a tanfolyam által, igazán hálás vagyok érte! Sokkal jobban odafigyelek a kommunikációmra, illetve a partner kommunikációjára és teljesen máshogy tudom kezelni a konfliktushelyzeteket, mint korábban. Mindenkinek csak ajánlani tudom, teljesen más lenne a világ ha csak egy picikét is jobban odafigyelnének az emberek önmagukra és másokra is!
Köszönöm!

Tófalvi Lilien

Tetszett

Rated 5 out of 5
2020.07.21.

Sokat számít a konfliktusaimban. Néhány kisebb összezördülést már elég jól sikerült kezelnem :))

Vivien K.

Ezek is érdekelhetnek:

asszertiv-kommunikacios-trening
Jobb kommunikáció, jobb élet. Az asszertivitás technikáit gyakorlatias módon sajátíthatod el.

5

23990 Ft

stresszkezeles-trening
A stressz az életünk része, most megtanulhatod kezelni, így egy boldogabbá és nyugodtabbá teheted a hétköznapjaidat!

4.5

18990 Ft

Ráépülő képzések:

Ha szakértőnként, tanácsadóként szeretnél dolgozni, mint egyéni vállalkozó és szeretnél sikeres lenni a szakmádban, akkor ez a tanfolyam neked szól.

59990 Ft

word-tanfolyam-online
Szeretnél igazi feketeöves Word szakértő lenni? Akkor ez a részletes online Word tanfolyam neked szól!

5

14990 Ft

portre-foto-tanfolyam
Érdekel a portré fotózás? Szeretnél még jobban elmélyedni a beauty és portré fotózás világában? A legjobb helyen jársz!

5

99990 Ft

data-science-kepzes
Ez a data science képzés az alapoktól egészen haladó szintig segít neked elsajátítani az adattudomány alapjait, és olyan gyakorlati tudást ad a kezedbe, amelyet azonnal elkezdhetsz alkalmazni a mindennapokban.

5

99990 Ft

webfejleszto-tanfolyam
Szeretnél a folyton fejlődő IT szektorban dolgozni, és jövőbiztos szakmát keresel? Akkor ne várj tovább, ez a webfejlesztő tanfolyam neked szól!

5

69990 Ft

agilis-projektmenedzser-kepzes
A projektmenedzsment segít rendet tenni a káoszban, összetartja a csapatot, maximalizálja az erőforrásokat és kiváló eredményeket biztosít.

5

39990 Ft

jogikus-novenyi-alapu-etrend
Hogyan épül fel a teljes értékű növényi étrend? Lépésről-lépésre segítünk téged az úton!

5

9990 Ft

onismereti-trening
Ismerd meg önmagad! Az önismeret fejlesztése fontosabb, mint valaha!

5

24990 Ft

adobe-illustrator-tanfolyam
Kíváncsi vagy, hogyan működik az Adobe Illustrator és hogy készíts vektorgrafikákat? A legjobb helyen jársz.

5

14990 Ft

Python programozás tanfolyam
Ez a Python programozó képzés abban lesz segítségedre, hogy megtanuld a Python programozás alapjait egy gyakorlatias és naprakész módon.

4.8

69990 Ft